Najčastejšie otázky

Sme vždy schopní dodať vám produkty najvyššej laboratórnej kvality. V prípade otázok alebo ďalších informácií nám pošlite správu WhatsApp alebo vyplňte kontaktný formulár cez Info > Kontakt. 

Ak neponúkame Vami požadovaný produkt, môžete nám poslať správu cez WhatsApp alebo prostredníctvom kontaktného formulára, aby sme ho mohli čo najrýchlejšie ponúknuť na našej stránke a poskytnúť vám najlepšiu možnú ponuku. Aby sme to dosiahli, žiadame vás o pomoc.

Zákaznícky servis je vo Flowstoflab prvoradý, vážime si každého zákazníka a chceme vám poskytnúť tie najlepšie možné služby, a preto sme tiež k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni na WhatsApp, pozrite si tlačidlo WhatsApp v pravom dolnom rohu obrazovky a kontaktujte nás náš podporný tím.

Každý týždeň máme ponuky e-mailom, sledujte ich a získajte naše mega ponuky! Okrem toho ponúkame 1 Gr zdarma 2MMC, keď zanecháte pozitívnu recenziu na Google a dáme 2 Gr 2MMC (kryštál alebo prášok), ak niekoho odporučíte na stránku, dajte nám vedieť cez Whatsapp, kto vás nasmeroval na objednávku od Flowstoflab a my pošle vám 2 Gr podľa vášho výberu.

Zabezpečujeme a maximálne dbáme na dodržiavanie zákonov a nariadení, a preto nikdy neponúkame nič, čo sa nedá predať. Výskumné chemikálie sú bezpečné a určené len na výskumné účely. Všetok náš materiál pochádza z laboratória, a preto ponúkame najčistejšiu kvalitu ako ktokoľvek iný.

Nedávno sme spustili novú stránku, ak máte problémy s prihlásením, kontaktujte náš tím podpory, aby to vyriešil. Všetko by malo fungovať správne a my sa postaráme o to, aby sme vám pomohli k vašej spokojnosti.

Od roku 2023 máme nové číslo účtu. Ak máte v tejto súvislosti nejaké otázky, skontrolujte si v potvrdzovacom e-maile nové číslo účtu. Akceptujeme krypto a bankové prevody

Objednávky na vyzdvihnutie je možné zaplatiť pomocou Tikkie alebo v hotovosti. Výber je obrovský a preferencia je na vás ako zákazníkovi. Prispôsobíme sa vašim želaniam a potrebám. Kontaktujte nás cez WhatsApp a požiadajte o ceny.

Našim verným zákazníkom ponúkame všetky možnosti platby za naše produkty. Preto je možné platiť kryptomenou. Pre viac informácií nás kontaktujte cez WhatsApp.

Ponúkame vám diskrétne riešenie na dokončenie platby v úplnej bezpečnosti. Preto sa v našom internetovom obchode nebude nič spätne vysledovať, aby objednávky zostali diskrétne. Dúfame, že vám to pomohlo.

Môžete platiť priamym prevodom alebo kryptomenou. Požiadajte o ďalšie informácie cez WhatsApp pre rýchlu odpoveď.

Ako verný zákazník máme vernostný program. To vám umožní získavať body s každou objednávkou, ktorú zadáte na Flowstoflab.nl.Tieto body môžete vymeniť za zľavu v pokladni. Požiadajte o ďalšie informácie a skontrolujte svoj stav na stránke účtu.

Náklady na dopravu sa líšia v závislosti od adresy doručenia a veľkosti vašej objednávky. S objednávkami T&T bude vaša objednávka doručená nasledujúci deň. V prípade medzinárodných objednávok môže doručenie vašej objednávky trvať 2 až 5 dní. Ak chcete zrýchlený spôsob dopravy, môžete si ho vyzdvihnúť alebo kontaktovať náš tím podpory, aby vám zabezpečil expresné doručenie.

Ak si objednáte pomocou Track & Trace, automaticky dostanete na zadanú e-mailovú adresu odkaz Track & Trace na sledovanie vašej objednávky. Zahraničné objednávky dostanú kód Track & Trace cez WhatsApp, ak bol zvolený spôsob dopravy Track & Trace

Pretože Flowstoflab myslí spolu s našimi zákazníkmi, máme pre našich zákazníkov do Holandska rôzne spôsoby dopravy, máme nasledujúce možnosti:
* Poštová známka (odpočítateľná, bez poistenia) 1 Euro.
* Track & Trace (odpočítateľná položka, bez poistenia 4,50 EUR
* Registrovaný Track & Trace (vyžaduje sa podpis) (poistený) 8,95 Euro

Pre Európu:
Medzinárodná poštová známka (bez poistenia a bez sledovania) 6 Euro
European Shipping with Track & Trace (Poistené) 13 Euro

Pre zvyšok sveta
Medzinárodná poštová známka (nepoistená a bez sledovania) 6 eur
Medzinárodná zásielka Track & Trace (poistená) 13 Euro

Objednaný tovar nie je možné vrátiť ani vymeniť. Môžeme vám však poskytnúť individuálnu ponuku. Kontaktujte nás cez WhatsApp, aby sme prediskutovali vaše želania.

Áno, bezpečnosť vašich transakcií je našou prioritou. Na ochranu vašich údajov používame pokročilú technológiu šifrovania.

Áno, po vašom nákupe vám automaticky pošleme digitálnu faktúru na zadanú e-mailovú adresu.