Perguntas mais frequentes

Estamos sempre aptos a fornecer-lhe os melhores produtos de qualidade laboratorial. Para questões ou mais informações, envie-nos uma mensagem WhatsApp ou preencha o formulário de contacto em Info > Contacto. 

Se não tivermos disponível o produto pretendido, envie-nos uma mensagem por WhatsApp ou através do formulário de contacto para que possamos disponibilizá-lo no nosso sítio o mais rapidamente possível e oferecer-lhe a melhor oferta possível.

O serviço de apoio ao cliente é uma prioridade máxima na Flowstoflab, valorizamos cada cliente e queremos fornecer-lhe a melhor prestação de serviços possível, razão pela qual também estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana no Whatsapp, consulte o botão WhatsApp no canto inferior direito do ecrã para contactar a nossa equipa de apoio.

Temos ofertas pelo correio todas as semanas, fica atento às nossas mega ofertas! Além disso, oferecemos 1 Gr grátis 2MMC quando você deixa uma avaliação positiva no google e damos 2 Gr 2MMC (Cristal ou Pó) se você indicar alguém no site, avise-nos via Whatsapp que o direcionou para fazer o pedido de Flowstoflab e nós lhe enviaremos 2 Gr de sua escolha.

Temos o maior cuidado em cumprir as leis e regulamentos e, por isso, nunca oferecemos nada que não deva ser vendido. Os produtos químicos para investigação são seguros e destinam-se apenas a fins de investigação. Todo o nosso material provém do laboratório e, por isso, oferecemos a qualidade mais pura do que qualquer outro.

Uma vez que o nosso sítio é novo, se tiver algum problema de início de sessão, contacte a nossa equipa de apoio para o resolver. Tudo deverá funcionar a seu contento e nós certificar-nos-emos de que será ajudado.

Desde 2023, temos um novo número de conta. Se tiver alguma dúvida sobre isso, verifique o seu e-mail de confirmação para o novo número de conta. Aceitamos criptomoedas e transferências bancárias

É possível pagar os seus pedidos de takeaway com Tikkie ou dinheiro. A escolha é vasta e a preferência recai sobre si, o cliente. Nós adaptamo-nos, de acordo com as suas necessidades e exigências. Entre em contacto via WhatsApp e pergunte os preços.

Oferecemos aos nossos clientes fiéis todas as oportunidades de pagamento dos nossos produtos. Portanto, é possível pagar com Crypto. Para mais informações, contacte-nos através do WhatsApp.

Oferecemos-lhe uma solução discreta para efetuar o seu pagamento com toda a segurança. Assim, nada será rastreado até à nossa loja virtual para que as encomendas permaneçam discretas. Com isto, esperamos tê-lo ajudado.

Pode pagar por transferência direta ou por moeda criptográfica. Solicite mais informações via WhatsApp para uma resposta rápida.

Como cliente fiel, dispomos de um programa de fidelização. Com este programa, acumula pontos por cada encomenda que efectua em Flowstoflab.nl, pontos esses que podem ser trocados por descontos na caixa. Peça mais informações e consulte a página da sua conta para saber qual é a sua posição de pontos.

Os custos de envio variam consoante o endereço de entrega e o tamanho da sua encomenda. Para encomendas T&T, a sua encomenda chegará no dia seguinte. Para encomendas internacionais, a sua encomenda pode demorar entre 2 a 5 dias a chegar. Se pretender um método de envio acelerado, pode efetuar uma recolha ou contactar a nossa equipa de apoio para organizar o envio expresso para si.

Se encomendar com Track & Trace, receberá automaticamente um link Track & Trace no seu endereço de correio eletrónico introduzido para acompanhar a sua encomenda. As encomendas estrangeiras receberão um código Track & Trace via WhatsApp se tiver sido escolhido um método de envio Track & Trace.

Porque a Flowstoflab pensa em conjunto com os nossos clientes, temos uma variedade de métodos de envio para os nossos clientes para os Países Baixos, temos as seguintes opções:
* Selo postal (risco próprio, sem seguro) 1 euro.
* Track & Trace (risco próprio, sem seguro) 4,50 euros
* Track & Trace registado (assinatura obrigatória) (com seguro) 8,95 euros

Para a Europa:
Selo postal internacional (sem seguro e sem rastreio) 6 euros
Envio para a Europa com Track & Trace (com seguro) 13 euros

Para o resto do mundo
Selo postal internacional (sem seguro e sem rastreio) 6 euros
Transporte internacional Track & Trace (com seguro) 13 euros

Não é possível devolver ou trocar o produto encomendado. No entanto, podemos oferecer-lhe uma oferta individual. Contacte-nos através do WhatsApp para discutirmos as suas necessidades.

Sim, a segurança das suas transacções é a nossa prioridade. Utilizamos tecnologia de encriptação avançada para proteger os seus dados.

Sim, após a sua compra, enviaremos automaticamente uma fatura digital para o endereço de correio eletrónico especificado.