Termos e condições gerais

Artigo 1.º: Definições
Nas presentes Condições Gerais, as expressões abaixo têm os seguintes significados:
Fornecedor: A Flowstoflab e qualquer fornecedor de produtos e/ou serviços que façam parte do acordo;
Cliente: a parte com a qual o fornecedor celebrou um acordo;
Partes: o fornecedor e o cliente;
Produtos: os produtos referidos na cláusula 3 das presentes condições gerais
Acordo: o acordo escrito entre o cliente e o fornecedor, com todos os apêndices e incluindo qualquer alteração que tenha surgido após a conclusão do acordo;
Escrita: todos os documentos em papel, incluindo a correspondência por fax, correio registado ou normal, bem como a correspondência através de um meio eletrónico como, por exemplo, o correio eletrónico;
Entrega: a entrega dos produtos tal como acordado entre as partes, em conformidade com o acordo;
Preço acordado: o preço a pagar pelo cliente ao fornecedor nos termos do acordo relativo à entrega dos produtos e/ou serviços;
Sem demora: logo que razoavelmente possível, mas o mais tardar nos dois (2) dias úteis seguintes;
Artigo 2.º: Aplicabilidade e língua
2.1 Ao utilizar este sítio Web, produtos e/ou serviços oferecidos pelo fornecedor ou ao comunicar com o fornecedor, o utilizador concorda plenamente com os presentes termos e condições. O fornecedor reserva-se o direito de alterar estes termos e condições sem aviso prévio;
2.2 As presentes condições gerais aplicam-se e constituem parte integrante de todas as ofertas e acordos entre as partes, bem como dos acordos daí resultantes, salvo acordo escrito em contrário;
2.3 As disposições e/ou acordos divergentes, incluindo quaisquer termos e condições gerais utilizados pelo cliente, só serão aplicáveis se forem aceites e confirmados por escrito pelo fornecedor;
2.4 As presentes condições gerais foram redigidas originalmente em neerlandês. O texto em inglês é uma tradução do texto em holandês. O texto neerlandês é vinculativo e será considerado o texto legalmente correto em caso de desacordo sobre o conteúdo e o objetivo;
Artigo 3.º: Produtos
3.1 O Fornecedor garante que os seus produtos estão em conformidade com a descrição dos mesmos, tal como consta do catálogo do sítio Web do Fornecedor. Esta garantia é exclusiva e o Fornecedor não oferece qualquer outra garantia;
3.2 Ao aceitar estes termos e condições, o cliente reconhece que os produtos comprados podem ter propriedades perigosas e que tem o direito legal de receber estes materiais;
3.3 Os produtos oferecidos pelo Fornecedor não se destinam a pessoas com menos de 18 anos de idade. O cliente confirma, aquando da compra, não ter idade inferior a este limite de idade nem encomendar por conta de outrem;
3.5 A gama de produtos está em constante revisão e atualização. O fornecedor reserva-se o direito de alterar as especificações sem aviso prévio. Todas as descrições, ilustrações e medidas contidas neste sítio Web ou catálogo servem apenas de orientação, não podendo daí derivar quaisquer direitos;
3.6 Os produtos do fornecedor destinam-se exclusivamente a uso profissional, como a investigação laboratorial, e não podem ser utilizados para qualquer outro fim. Isto inclui, mas não se limita a, fins de diagnóstico in vitro, géneros alimentícios, drogas, dispositivos medicinais ou cosméticos para seres humanos ou animais, para fins comerciais ou para a produção de drogas ilícitas;
3.7 Os produtos do fornecedor não se destinam expressamente ao uso ou consumo humano. As propriedades químicas, físicas e toxicológicas destes produtos químicos não foram totalmente investigadas e não podem ser garantidas;
3.8 Ao celebrar um contrato, o cliente reconhece que os produtos não foram testados pelo fornecedor quanto à sua segurança e eficácia em aplicações alimentares, medicamentosas, dispositivos médicos, cosméticas, comerciais ou outras;
3.9 O Cliente declara e garante expressamente ao Fornecedor, ao celebrar um contrato, que o Cliente testará e utilizará corretamente todos os produtos adquiridos ao Fornecedor e/ou materiais fabricados com produtos adquiridos ao Fornecedor, de acordo com as práticas de uma pessoa razoável que seja um perito na matéria e em estrita conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis, agora e futuramente promulgados;
3.10 O cliente tem a responsabilidade de verificar os perigos e efetuar as pesquisas necessárias para conhecer os perigos associados à utilização dos produtos adquiridos ao fornecedor;
Artigo 4.º: Acordo e pagamentos
4.1 Um contrato só entra em vigor após a aceitação de uma encomenda pelo nosso sítio Web. O fornecedor tem o direito de recusar encomendas ou de impor determinadas condições de fornecimento, exceto se expressamente estipulado em contrário. Se uma encomenda não for aceite, o fornecedor comunicará o facto no prazo de dez (10) dias úteis após a receção da encomenda;
4.2 O pagamento deve ser efectuado imediatamente após a compra através deste sítio Web. Sem compensação ou desconto, no mesmo dia da data da fatura;
4.3 Os pagamentos só são aceites através de (uma das) formas indicadas no processo de encomenda;
4.4 O fornecedor está autorizado a utilizar o serviço de terceiros aquando da execução da(s) encomenda(s).
Artigo 5.º: Preços
5.1 Os preços indicados para os produtos e serviços oferecidos são em euros, incluindo IVA, e excluindo custos de manuseamento e envio, salvo indicação em contrário ou acordo por escrito;
5.2 Todos os preços indicados estão sujeitos a erros de impressão e de composição. O fornecedor não assume qualquer responsabilidade pelas consequências dos erros de impressão e de composição.
5.3 Se, após a celebração do acordo, mas antes da data de entrega, ocorrerem alterações de preços nos custos do fornecedor, este tem o direito de repercutir o preço acordado depois de notificar o cliente por escrito. Se o fornecedor aumentar o preço acordado numa percentagem de quinze (15) ou mais, o cliente tem o direito de rescindir o acordo mediante declaração escrita;
5.4 Salvo acordo em contrário por escrito, todos os preços são à saída do local de expedição dos produtos;
5.5 Salvo acordo escrito em contrário, todas as despesas de transporte e de seguro ficam a cargo do cliente;
Artigo 6.º: Risco
6.1 Exceto em casos de negligência grave por parte do fornecedor e salvo acordo escrito em contrário, o cliente suportará todos os riscos a partir do momento em que a entrega dos produtos relevantes tenha começado, incluindo todos os riscos de perda, roubo, danos, etc., durante o transporte;
6.2 A entrega começa quando o fornecedor entrega os produtos para expedição;
Artigo 7.º: Entrega
7.1 Os prazos de entrega indicados no sítio Web são meramente indicativos. O Fornecedor não é responsável por qualquer atraso durante o transporte;
7.2 A ultrapassagem de qualquer prazo de entrega não confere o direito a indemnização, nem o direito de anular uma encomenda ou de rescindir o contrato. A menos que tenha sido expressamente acordada por escrito a entrega numa data específica;
7.3 O fornecedor não aceita qualquer responsabilidade pela eventual perda de encomendas através deste sítio Web quando o cliente escolhe um método de envio gratuito.
7.4 Para as encomendas efectuadas através deste sítio Web e expedidas pelo fornecedor com serviços de localização e seguimento, em caso de extravio de uma encomenda, esta será substituída e reenviada gratuitamente, mas apenas após investigação e confirmação pelos Correios;
7.5 Se o cliente especificar um endereço ao fornecedor durante o processo de encomenda, o fornecedor tem o direito de enviar todas as expedições para esse endereço, exceto se o cliente especificar por escrito outro endereço onde as encomendas devem ser entregues;
7.6 O cliente compromete-se a informar o fornecedor, no prazo de cinco dias após a receção dos produtos, se os produtos foram recebidos em boas condições. Sem notificação, considera-se que a encomenda foi aceite e bem recebida;
7.7 Se a entrega não for efectuada, ou não for efectuada atempadamente, em resultado de um ato ou omissão do cliente, previsível ou não, o cliente estará em falta por força da lei;
Artigo 8.º: Força maior
8.1 Se o fornecedor não puder cumprir as suas obrigações ao abrigo do acordo, ou apenas parcialmente, o fornecedor tem o direito de dissolver o acordo ou suspender as suas obrigações durante o período de força maior, sem ser responsável por quaisquer danos;
8.2 Considera-se força maior qualquer circunstância, previsível ou não, que torne permanente ou temporariamente impossível o cumprimento do contrato, incluindo um aumento anormal dos preços nas empresas fornecedoras;
8.3 Se o fornecedor pretender invocar força maior, deve informar o cliente por escrito, logo que possível, sobre as circunstâncias que conduziram à força maior;
Artigo 9.º: Queixas
9.1 Imediatamente após a entrega, o Cliente deve examinar os Produtos. As reclamações relativas a desvios demonstráveis dos produtos devem ser comunicadas ao Fornecedor por escrito no prazo de cinco (5) dias após a receção dos produtos, indicando e descrevendo o desvio observado, sob pena de perda do direito de reclamação. O Fornecedor responderá geralmente no prazo de três (3) dias;
9.2 Se uma reclamação, por escrito, for considerada justificada pelo fornecedor, este tem o direito, à sua discrição, de substituir os produtos em causa ou oferecer um desconto e/ou uma indemnização;
9.3 Se as partes decidirem que os produtos entregues devem ser devolvidos ao fornecedor, todos os custos associados serão inteiramente por conta e risco do cliente, salvo acordo escrito em contrário, com exceção dos custos de devolução de produtos relativamente aos quais se verifique que contêm desvios pelos quais o fornecedor é responsável;
Artigo 10º: Responsabilidade
10.1 O fornecedor garante a qualidade e a solidez normais dos produtos entregues;
10.2 O Fornecedor não será, em caso algum, responsável por danos consequentes, nem por qualquer pedido de indemnização por danos resultantes de ou relacionados com a venda, fornecimento ou utilização de produtos;
10.3 Exceto em casos de dolo ou negligência grave, o fornecedor só é responsável por danos resultantes de uma falha. A obrigação de indemnizar os danos não surge antes:
- o cliente tenha notificado o fornecedor da deficiência por escrito
- o dano é imputável ao fornecedor
- o cliente demonstrou ter adotado medidas suficientes para evitar ou limitar os danos;
10.4 Se, com base na falha culposa, o fornecedor for obrigado a pagar uma indemnização, esta obrigação será limitada à compensação de danos diretos até ao montante máximo do acordo, excluindo o IVA;
10.5 No caso de a seguradora do Fornecedor efetuar um pagamento relacionado com a responsabilidade acima referida, a obrigação de pagar uma indemnização também será limitada ao montante pago pela seguradora pelo assunto em questão;
Artigo 11.º: Conservação do título
11.1 Todos os produtos entregues pelo fornecedor permanecem propriedade do fornecedor até que o cliente tenha cumprido todas as obrigações decorrentes do acordo com o fornecedor;
11.2 Até ao momento em que a propriedade seja transferida para o cliente, este não tomará quaisquer medidas que possam perturbar a aplicação sem entraves do direito de propriedade do fornecedor. Além disso, o cliente tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para proteger este direito de propriedade e devolverá os produtos sem demora, a pedido do fornecedor;
Artigo 12.º: Nome e logótipo
12.1 O cliente não está autorizado a utilizar o nome do fornecedor ou o seu logótipo para fins promocionais ou comerciais ou para qualquer outro fim sem o consentimento prévio por escrito do fornecedor;
Artigo 13º: Diversos
13.1 Quando o fornecedor tiver permitido desvios destas condições durante um período de tempo curto ou mais longo, tacitamente ou não. Isto não afecta o direito do fornecedor de exigir o cumprimento direto e rigoroso destas condições. O cliente nunca pode reivindicar qualquer direito com base no facto de o fornecedor aplicar estes termos e condições de forma indulgente.
Artigo 14.º: Direito aplicável e litígios
14.1 O direito neerlandês é aplicável a todos os acordos celebrados entre o fornecedor e o cliente;
14.2 Os litígios decorrentes de um acordo entre o fornecedor e o cliente serão submetidos exclusivamente ao Tribunal Distrital de Haarlem;
14.3 Se qualquer disposição dos presentes Termos e Condições for considerada inválida por um tribunal de jurisdição competente, a invalidade dessa disposição não afectará a validade das restantes disposições dos presentes Termos e Condições, que permanecerão em pleno vigor e efeito.