Questions fréquemment posées

Nous sommes toujours en mesure de vous fournir des produits de laboratoire de la meilleure qualité. Pour toute question ou information complémentaire, veuillez nous envoyer un message WhatsApp ou remplir le formulaire de contact à l'adresse Info > Contact. 

Si nous ne proposons pas le produit que vous souhaitez, veuillez nous en informer par WhatsApp ou via le formulaire de contact afin que nous puissions le proposer sur notre site le plus rapidement possible et vous offrir la meilleure offre possible.

Le service client est une priorité absolue chez Flowstoflab, nous apprécions chaque client et voulons vous fournir le meilleur service possible, c'est pourquoi nous sommes également disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur Whatsapp, voir le bouton WhatsApp en bas à droite de l'écran pour contacter notre équipe d'assistance.

Nous avons des offres par courrier chaque semaine, gardez un œil dessus pour nos méga offres ! De plus, nous offrons 1 Gr de 2MMC gratuit lorsque vous laissez un avis positif sur google et nous donnons 2 Gr de 2MMC (Cristal ou Poudre) si vous référez quelqu'un sur le site, faites nous savoir via Whatsapp qui vous a dirigé vers Flowstoflab et nous vous enverrons 2 Gr de votre choix.

Nous prenons le plus grand soin à respecter les lois et les réglementations et ne proposons donc jamais rien qui ne devrait pas être vendu. Les produits chimiques de recherche sont sûrs et destinés uniquement à la recherche. Tout notre matériel provient du laboratoire et nous offrons donc la qualité la plus pure qui soit.

Comme nous avons un nouveau site, si vous rencontrez des problèmes de connexion, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour les résoudre. Tout devrait fonctionner à votre satisfaction et nous ferons en sorte de vous aider.

Depuis 2023, nous avons un nouveau numéro de compte. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez vérifier votre email de confirmation pour le nouveau numéro de compte. Nous acceptons les crypto-monnaies et les virements bancaires

Il est possible de payer vos commandes à emporter avec Tikkie ou en espèces. Le choix est vaste et c'est vous, le client, qui avez la préférence. Nous nous adaptons à vos besoins et à vos exigences. Prenez contact avec nous via WhatsApp et demandez nos prix.

Nous offrons à nos clients fidèles toutes les possibilités de paiement pour nos produits. Il est donc possible de payer avec des crypto-monnaies. Contactez-nous sur WhatsApp pour plus d'informations.

Nous vous offrons une solution discrète pour effectuer votre paiement en toute sécurité. Ainsi, rien ne remontera jusqu'à notre boutique en ligne afin que les commandes restent discrètes. Nous espérons ainsi vous avoir aidé.

Vous pouvez payer par transfert direct ou par crypto-monnaie. Demandez plus d'informations via WhatsApp pour une réponse rapide.

En tant que client fidèle, vous bénéficiez d'un programme de fidélité. Ce programme vous permet d'accumuler des points à chaque commande passée chez Flowstoflab.nl. Ces points peuvent être échangés contre des réductions à la caisse. Ces points peuvent être échangés contre des réductions à la caisse. Demandez plus d'informations et consultez votre page de compte pour connaître votre nombre de points.

Les frais d'expédition varient en fonction de l'adresse de livraison et de la taille de votre commande. Pour les commandes T&T, votre commande sera livrée le jour suivant. Pour les commandes internationales, il faut compter entre 2 et 5 jours. Si vous souhaitez une méthode d'expédition accélérée, vous pouvez collecter ou contacter notre équipe d'assistance pour organiser une expédition express pour vous.

Si vous commandez avec Track & Trace, vous recevrez automatiquement un lien Track & Trace dans l'adresse e-mail que vous avez indiquée pour suivre votre commande. Les commandes étrangères recevront un code de suivi par WhatsApp si une méthode d'expédition avec suivi a été choisie.

Parce que Flowstoflab réfléchit avec ses clients, nous disposons d'une variété de méthodes d'expédition pour nos clients. Pour les Pays-Bas, nous avons les options suivantes :
* Timbre-poste (risque propre, pas d'assurance) 1 euro.
* Track & Trace (risque propre, pas d'assurance) 4,50 Euro
* Registered Track & Trace (Signature requise) (Assuré) €8.95

Pour l'Europe :
Timbre-poste international (sans assurance ni suivi) 6 Euro
Expédition européenne avec suivi (assurée) 13 Euro

Pour le reste du monde
Timbre-poste international (non assuré et sans suivi) 6 Euro
Expédition internationale avec suivi (assurée) 13 Euro

Il n'est pas possible de retourner ou d'échanger le produit commandé. Toutefois, nous pouvons vous proposer une offre personnalisée. Veuillez nous contacter par WhatsApp pour discuter de vos besoins.

Oui, la sécurité de vos transactions est notre priorité. Nous utilisons une technologie de cryptage avancée pour protéger vos données.

Oui, après votre achat, nous vous enverrons automatiquement une facture numérique à l'adresse électronique indiquée.