Często zadawane pytania

To jest nasza strona z często zadawanymi pytaniami. Tutaj można znaleźć większość odpowiedzi na wszystkie pytania.

Ogólne

Zawsze jesteśmy w stanie zapewnić najlepsze produkty laboratoryjnej jakości. W przypadku pytań lub dodatkowych informacji prosimy o wysłanie wiadomości WhatsApp lub wypełnienie formularza kontaktowego na stronie Info > Kontakt. 

Jeśli zdarzy się, że nie oferujemy żądanego produktu, prosimy o przesłanie nam wiadomości za pośrednictwem WhatsApp lub formularza kontaktowego, abyśmy mogli jak najszybciej zaoferować go na naszej stronie i zapewnić najlepszą możliwą ofertę, aby tak się stało, prosimy o pomoc.

Obsługa klienta jest najwyższym priorytetem w Flowstoflab, cenimy każdego klienta i chcemy zapewnić najlepszą możliwą obsługę, dlatego jesteśmy również dostępni 24/7 na Whatsapp, zobacz przycisk WhatsApp w prawym dolnym rogu ekranu, aby skontaktować się z naszym zespołem wsparcia.

Co tydzień wysyłamy oferty pocztą, miej oko na nasze mega okazje! Dodatkowo oferujemy 1 gr 2MMC za darmo, gdy zostawisz pozytywną recenzję w google i dajemy 2 gr 2MMC (kryształ lub proszek), jeśli polecisz kogoś na stronie, daj nam znać przez Whatsapp, kto polecił Ci zamówienie z Flowstoflab, a my wyślemy Ci 2 gr do wyboru.

Dokładamy wszelkich starań, aby przestrzegać przepisów prawa i regulacji, dlatego nigdy nie oferujemy niczego, co nie powinno być sprzedawane. Chemikalia badawcze są bezpieczne i przeznaczone wyłącznie do celów badawczych. Wszystkie nasze materiały pochodzą z laboratorium, dlatego oferujemy najczystszą jakość niż ktokolwiek inny.

Ponieważ mamy nową stronę, jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z logowaniem, prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej w celu ich rozwiązania. Wszystko powinno działać zgodnie z oczekiwaniami, a my dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Płatności

Od 2023 roku mamy nowy numer konta. Jeśli masz jakiekolwiek pytania na ten temat, sprawdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem, aby uzyskać nowy numer konta. Akceptujemy kryptowaluty i przelewy bankowe

Za zamówienia na wynos można płacić kartą Tikkie lub gotówką. Wybór jest ogromny, a preferencje leżą po stronie klienta. Dostosowujemy się do Twoich potrzeb i wymagań. Skontaktuj się przez WhatsApp i zapytaj o ceny.

Oferujemy naszym lojalnym klientom wszelkie możliwości płacenia za nasze produkty. Dlatego możliwe jest płacenie za pomocą Crypto. Skontaktuj się z nami na WhatsApp, aby uzyskać więcej informacji.

Oferujemy dyskretne rozwiązanie do realizacji płatności z zachowaniem pełnego bezpieczeństwa. Dlatego nic nie zostanie prześledzone do naszego sklepu internetowego, aby zamówienia pozostały dyskretne. Mamy nadzieję, że udało nam się pomóc.

Możesz zapłacić przelewem bezpośrednim lub kryptowalutą. Poproś o więcej informacji za pośrednictwem WhatsApp, aby uzyskać szybką odpowiedź.

Jako lojalny klient, mamy program lojalnościowy. Dzięki temu gromadzisz punkty za każde zamówienie złożone w Flowstoflab.nl, które możesz wymienić na rabaty przy kasie. Poproś o więcej informacji i sprawdź stronę swojego konta, aby sprawdzić stan swoich punktów.

Wysyłka

Koszty wysyłki różnią się w zależności od adresu dostawy i wielkości zamówienia. W przypadku zamówień T&T zamówienie zostanie dostarczone następnego dnia. W przypadku zamówień międzynarodowych dostawa może potrwać od 2 do 5 dni. Jeśli chcesz skorzystać z przyspieszonej metody wysyłki, możesz odebrać zamówienie lub skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu zorganizowania wysyłki ekspresowej.

W przypadku zamówienia z opcją Track & Trace na podany adres e-mail automatycznie zostanie wysłany link Track & Trace umożliwiający śledzenie zamówienia. Zamówienia zagraniczne otrzymają kod Track & Trace za pośrednictwem WhatsApp, jeśli wybrano metodę wysyłki Track & Trace.

Ponieważ Flowstoflab myśli razem z naszymi klientami, mamy różne metody wysyłki dla naszych klientów w Holandii, mamy następujące opcje:
* Znaczek pocztowy (na własne ryzyko, bez ubezpieczenia) 1 euro.
* Track & Trace (na własne ryzyko, bez ubezpieczenia) 4,50 euro
* Registered Track & Trace (wymagany podpis) (ubezpieczony) €8.95

Dla Europy:
Międzynarodowy znaczek pocztowy (bez ubezpieczenia i bez usługi Track & Trace) 6 euro
Wysyłka europejska z usługą Track & Trace (ubezpieczona) 13 euro

Dla reszty świata
Międzynarodowy znaczek pocztowy (nieubezpieczony i bez możliwości śledzenia) 6 euro
Międzynarodowa wysyłka Track & Trace (ubezpieczona) 13 euro

Nie ma możliwości zwrotu lub wymiany zamówionego produktu. Możemy jednak zaproponować indywidualną ofertę. Skontaktuj się z nami przez WhatsApp, aby omówić swoje wymagania.

Tak, bezpieczeństwo Twoich transakcji jest naszym priorytetem. Korzystamy z zaawansowanej technologii szyfrowania, aby chronić Twoje dane.

Tak, po dokonaniu zakupu automatycznie wyślemy fakturę cyfrową na podany adres e-mail.